Saber o que fazer depois de bloquear celular roubado é essencial para garantir sua segurança e evitar prejuízos maiores.
Mesmo após bloquear o dispositivo e o IMEI, ainda existem passos importantes que você deve seguir para proteger suas informações pessoais, cancelar serviços financeiros e prevenir acessos não autorizados.
Se você foi vítima de roubo ou furto, este guia mostra o que fazer depois de bloquear celular roubado com ações práticas e eficazes que podem ser tomadas logo após o bloqueio do celular.
Registre um boletim de ocorrência
Assim que possível, registre um boletim de ocorrência (BO). A maioria dos estados brasileiros permite o registro online, diretamente no site da Polícia Civil. Informe detalhes do roubo e o número do IMEI, que já deve estar bloqueado. O BO é fundamental para garantir seus direitos e para acionar o seguro, se você possuir.
Ao registrar o boletim, forneça o máximo de detalhes possível, como local, horário e circunstâncias do roubo. Quanto mais completa a ocorrência, mais efetiva ela será para comprovar o crime e facilitar eventuais reembolsos ou investigações. Guarde o protocolo e a versão digital ou impressa do BO para consultas futuras.
Bloqueie contas bancárias e aplicativos financeiros
Uma das primeiras ações sobre o que fazer depois de bloquear celular roubado é proteger seus dados financeiros. Entre em contato com seu banco imediatamente. Solicite o bloqueio de aplicativos bancários e a revisão de transações recentes. Mude as senhas de acesso ao internet banking e aplicativos de finanças. Isso impede que criminosos movimentem sua conta caso consigam acessar aplicativos salvos no celular.
Caso tenha cartões cadastrados em aplicativos de pagamento como PicPay, Mercado Pago ou carteiras digitais, cancele ou bloqueie temporariamente essas formas de pagamento. Se possuir limite de crédito, é aconselhável comunicar a instituição financeira para evitar novas compras ou movimentações suspeitas.
Altere senhas de redes sociais e emails
Após bloquear o celular, é importante trocar as senhas de todas as redes sociais como WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mails. Essa é uma parte essencial da lista de o que fazer depois de bloquear celular roubado, já que evita invasões e possíveis golpes com sua identidade. Se possível, ative a autenticação em dois fatores em todas essas contas. Isso ajuda a evitar invasões e roubo de identidades.
Reforce a segurança optando por senhas fortes, compostas por letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais. Evite reutilizar senhas antigas e não compartilhe seus novos dados de acesso com terceiros. O ideal é utilizar um gerenciador de senhas confiável para manter todas as informações protegidas.
Monitore suas contas e informações
Durante os primeiros dias após o roubo, monitore de perto seu extrato bancário, aplicativos de pagamento e contas de e-mail. Qualquer movimentação suspeita deve ser reportada imediatamente ao banco ou órgão responsável.
Configure alertas automáticos em suas contas bancárias e aplicativos, para ser notificado em tempo real sobre transações financeiras. Acompanhe também redes sociais, evitando que o criminoso use seus perfis para aplicar golpes em seus contatos. Verifique regularmente a caixa de spam e pastas de mensagens arquivadas para não perder comunicações importantes.
Notifique o Celular Seguro
O site celularseguro.mj.gov.br permite o registro de roubo e notificação automática para operadoras, bancos e plataformas digitais parceiras. Mesmo após o bloqueio, é recomendado fazer o cadastro para ampliar a proteção de seus dados.
O Celular Seguro oferece também funções como o botão de emergência e possibilidade de notificação ágil, facilitando a comunicação com diversas instituições ao mesmo tempo. Utilizar a plataforma é mais uma camada de segurança para reduzir riscos.
Informe o seguro do celular
Se o seu aparelho tem seguro, comunique a seguradora o quanto antes. Informe o BO e todos os detalhes do bloqueio do aparelho e IMEI. Isso facilita o processo de indenização ou reposição do dispositivo.
Cada seguradora tem regras específicas, então é importante ler atentamente sua apólice. Em geral, quanto mais rápido você informar o sinistro, maiores são as chances de aprovação da indenização sem complicações. Guarde todos os protocolos e registros das interações com a seguradora.
Fique atento a golpes de recuperação falsa
Criminosos podem tentar aplicar golpes dizendo que localizaram ou estão devolvendo seu celular. Nunca compartilhe códigos de confirmação ou dados pessoais. Sempre confira a autenticidade de ligações, mensagens ou e-mails que prometem recuperar seu aparelho.
Redobre a atenção com links suspeitos recebidos via SMS, WhatsApp ou e-mail. Evite clicar em links desconhecidos ou preencher formulários enviados por contatos não verificados. Sempre que possível, dê preferência para resolver pendências diretamente com serviços oficiais e canais de atendimento reconhecidos.
Lembre-se: o que fazer depois de bloquear celular roubado não inclui compartilhar códigos de confirmação ou dados sensíveis com desconhecidos.
Anote tudo que foi feito
Mantenha um registro de todas as providências tomadas: BO, bloqueios realizados, contatos com bancos, mudanças de senha e acionamento de seguro. Isso ajuda em eventuais processos legais ou acionamento de serviços de proteção.
Esse registro também é útil para relembrar detalhes importantes ao longo das semanas, especialmente caso precise formalizar reclamações em órgãos de defesa do consumidor ou solicitar reparação judicial.
Considere restaurar aplicativos em um novo dispositivo
Quando estiver seguro, configure um novo celular usando backups armazenados em nuvem. Evite restaurar senhas salvas automaticamente e verifique se os aplicativos estão devidamente protegidos por senha ou biometria.
Antes de restaurar, faça uma verificação completa nas contas associadas ao aparelho roubado, garantindo que nenhum acesso suspeito tenha ocorrido. Prefira reinstalar aplicativos manualmente, validando configurações de segurança uma a uma.
Reforce sua segurança para o futuro
Aproveite a experiência para revisar seus hábitos de segurança:
- Nunca salve senhas no navegador ou aplicativos;
- Use apps de autenticação para acesso às contas;
- Instale antivírus e apps de rastreamento no novo aparelho;
- Ative sempre a autenticação em dois fatores.
Considere também adquirir capa antirroubo ou dispositivos de rastreamento adicionais, especialmente se você utiliza o celular para trabalho ou movimenta dados sensíveis. Pequenos ajustes na rotina podem fazer toda a diferença na prevenção de futuras ocorrências.
Saber o que fazer depois de bloquear celular roubado ajuda a minimizar prejuízos e reduz o risco de danos futuros. Ações rápidas são fundamentais para proteger não apenas o aparelho, mas também sua segurança financeira e digital. Clique nos botões abaixo e continue aprendendo como manter seus dados protegidos em qualquer situação. abaixo e continue aprendendo como manter seus dados protegidos em qualquer situação.